ከ Steam ጋር ችግር በሚፈጠርበት ጊዜ, የዚህ ጨዋታ ስርዓት ተጠቃሚው በአብዛኛው ጊዜ የሚወስደው እርምጃ በፍለጋ ሞተሮቹ ላይ የስህተት ጽሁፉን ለመፈለግ ነው. መፍትሔው ሊገኝ ካልቻለ የእንፋሎት ተጠቃሚው አንድ ነገር ብቻ ይቀራል - የቴክኒክ ድጋፍን ያገኛል. ቴክኒካዊ ድጋፍን ማነጋገሩ - ሂደቱ በአስቀድ መጀመሪያ ላይ ቀላል ይመስላል. ወደ ስካን የእርዳታ ድጋፍ እንዴት እንደሚጽፉ ለማወቅ ማንበብዎን ይቀጥሉ.
በእንፋሎት በአለም ውስጥ በበርካታ ሚሊዮኖች የሚቆጠሩ ሰዎች ጥቅም ላይ ስለሚውሉ የ Steam ገንቢዎች ከፍተኛ ድጋፍ ሰጪ ስርዓት አላቸው. አብዛኛው የድጋፍ ጥያቄዎች ቀድሞ የተዘጋጀ የተዘጋጀ አብነት ይከተላሉ. ተጠቃሚው ለችግሩ ዋነኛ ጎን ለጎን በእያንዳንዱ ደረጃ ወደ ደረጃው መሄድ እና በመጨረሻም ለችግሩ መፍትሄ ይሰጣዋል. ወደ ድጋሜ ቡድን ለመጻፍ እነዚህን አማራጮች በመጠቀም መሄድ አለብዎ. በተጨማሪም, የድጋፍ አገልግሎቱ ልዩ የተጠቃሚ መዝገብ በጣም አስፈላጊ ነው, ለማንም ቢሆን ነፃ ነው.
የእንፋሎት ድጋፍን እንዴት ማግኘት እንደሚቻል
እገዛን ለማነጋገር መጀመሪያ ማድረግ ያለብዎት ነገር ወደ የድጋፍ ገጹ መሄድ ነው. ይህንን ለማድረግ, የእንፋሎት ደንበኛውን የላይኛው ምናሌ ውስጥ ያሉትን እቃዎች ይምረጡ: እርዳታ> Steam Support.
ከዚያ የእንፋሎት ችግርዎን መምረጥ ያስፈልግዎታል.
Steam ን ከመጠቀም የሚያግድዎትን ችግር ይምረጡ. በሚቀጥሉት ገጾች ላይ አንዳንድ ተጨማሪ ምርጫዎች ማድረግ ይኖርብዎታል. ፈጥኖም ሆነ ዘግይቶ የቴክኒካዊ ድጋፍን ለማግኘት አንድ አዝራርን ወደ አንድ ገጽ ይዛወራሉ.
ይህን አዝራር ጠቅ ያድርጉ. ቅፅ በቴክኒካል ድጋፍ መለያ ውስጥ ይታያል.
ቀደም ሲል እንደጠቀስነው ቴክኒካዊ ድጋፍ በሚፈልጉበት ጊዜ ጥቅም ላይ የሚውል ሂሳብ እና ከእንፋሎት የሚገኘው ሂሳብ ሁለት የተለያዩ መለያዎች ናቸው. ስለዚህ, ይህ ከቴክኒክ ድጋፍ ጋር የመጀመሪያ ግንኙነት ከሆነ, አዲስ የቴክኒክ ድጋፍ ተጠቃሚ መገለጫ ማስመዝገብ ይኖርብዎታል. ይሄ በእውነቱ በ Steam ወይም በማንኛውም የውይይት መድረክ ላይ የተጠቃሚ ምዝገባ ነው.
"አዲስ መለያ ፍጠር" አዝራርን ጠቅ ማድረግ ከዚያም የአዲሱ መለያ ዝርዝሮችን - የእርስዎ ስም, መግቢያ, የይለፍ ቃል, ኢሜይል ከመለያዎ ጋር የተጎዳኘ ይሆናል. ከዚያ በኋላ ሮቦት አለመሆንዎን ለማረጋገጥ አስኪጦችን ማስገባት አለብዎ, እና መለያ ለመፍጠር አዝራሩን ጠቅ ያድርጉ.
የማረጋገጫ ደብዳቤ ወደ ኢሜልዎ ይላካል. ወደ የመልዕክት ሳጥንዎ ይሂዱ እና መገለጫዎን ለማግበር አገናኙን ጠቅ ያድርጉ.
ከዚያ በኋላ የተጠቃሚ ስምዎን ወይም የኢሜይል አድራሻዎን እና የይለፍ ቃል በማስገባት ወደ እርስዎ የእንፋሎት ድጋፍ የተጠቃሚው አባል መግባት ይችላሉ.
በድጋሜ የድጋፍ አዝራሩን ጠቅ ያድርጉ.
ለእንፋሎት ቴክኒካዊ ድጋፍ የመልዕክት ቅፅ ሁነት ይከፈታል.
የጥያቄዎን ምድብ መምረጥ ያስፈልግዎታል. በመቀጠሌም ጥያቄዎችን ሇመመርመር, የጥያቄው ንዑስ ምድብ መምረጥ ያስፇሌጋሌ.
ከዚያ በኋላ, የመልዕክት የማስመዝገብ ቅፅ ይቀርባል, ይህም ወደ ስቴም ሰራተኞች ይላካል.
ችግሩን በ "ርእሰ ጉዳይ" መስክ ላይ ምልክት ያድርጉ. ከዚያም ችግሩን በመግለጫው ጽሁፍ ውስጥ በዝርዝር ጻፍ. ከፈለጉ, የችግርዎን ዋና ነገር ለመግለፅ የሚረዱ ፋይሎችን ማያያዝ ይችላሉ. ችግርዎን ለማሳየት በርካታ ተጨማሪ መስኮችን መሙላት ሊኖርብዎ ይችላል. እየተነጋገርን ያለው ከአንድ ችግር ጋር የተገናኙ መስኮችን ነው. ለምሳሌ, ከመለያዎ የተሰረቀ ጨዋታ ካለዎት, ቁልፉን መጥቀስ ይችላሉ, ወዘተ.
Steam በውስጣቸው ከተለያዩ አገሮች ከመጡ ተጠቃሚዎች ጋር መሥራት ስለሚችል የጥያቄው ሙሉ ጽሁፍ በሩሲያኛ መተየብ ይቻላል. ለሩሲያ ስራው የሚከናወነው በሩሲያኛ ተናጋሪዎች ድጋፍ ነው. ዋናው ነገር ችግሩ በተቻለ መጠን የተብራራ መሆኑ ነው. ችግሩን እንዴት እንደፈቱ, እንዴት እንደነበሩ, ምን እንደነበራችሁ ግለፁ.
መልዕክት ካስገቡ በኋላ ጥያቄዎን ለመላክ "ጥያቄ ይጠይቁ" የሚለውን አዝራር ጠቅ ያድርጉ.
ጥያቄዎ ወደ የድጋፍ አገልግሎት ይደርሳል. መልሱ ብዙውን ጊዜ በርካታ ሰዓታትን ይወስዳል. ከደንበኛ ድጋፍ ጋር የተላከ ደብዳቤ በጠየቁት ገጽ ላይ ይቀመጣል. በተጨማሪም, የድጋፍ አገልግሎቱ መልሶች ለኢሜይሎችዎ ተመሳሳይ ይሆናል. ችግሩ ከተፈታ በኋላ በችግሩ ላይ ያለውን ትኬት መዝጋት ይችላሉ.
አሁን በዚህ ጨዋታ ስርዓት ውስጥ ከጨዋታዎች, ክፍያ ወይም ሂሳብ ጋር የተዛመዱ ችግሮችን ለመፍታት Steam የቴክኒክ ድጋፍን እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ ያውቃሉ.
